En un entorno en continuo cambio la diferenciación y especialización se constituyen como herramientas claves para la supervivencia de las empresas y la mejora de su posicionamiento competitivo. Cómo estrategia de diferenciación se articulan los Sistemas de Gestión, y en el área particular del sector turístico, los Sistemas de Calidad Turística.



Los Sistemas de Calidad Turística proporcionan un marco de referencia para los establecimientos de los estándares de calidad mínimos que diferencian una empresa comprometida con el servicio al cliente y la mejora continua de sus procesos, y por ende, de su organización.



ADESUR CONSULTORES cuenta con personal especializado y conocedor del sector turístico. Abarcamos áreas como el sector de la hostelería (hoteles, apartamentos turísticos y casa rurales), el sector de la restauración, oficinas de turismo y Convention Bureaux.



Asimismo conociendo lo importante que es para el sector servicios conocer la calidad del servicio y que opinan los clientes verdaderamente de la empresa, ADESUR CONSULTORES ha desarrollado y trabaja con herramientas específicas para medir objetivamente la calidad de los servicios de los establecimientos turísticos.

Los servicios ofrecidos en esta área son:

• Diagnostico previo y situacional de las empresas con respecto a la norma de calidad específica de sus sectores. Estudio y planificación de la implantación del sistema.
• Implantaciones de las normas de calidad turística (UNE 182001 de hoteles y apartamentos turísticos, UNE 167000 de los servicios de restauración, UNE 187003 para Oficinas de Información Turística, etc.).
• Mediciones objetivas de satisfacción de cliente y de la calidad de los servicios prestados.
• Formación.